Политика за връщане и възстановяване на суми
Последна актуализация: 22.02.2025 г.
1. Въведение
В “УМ И МЕТАБОЛИЗЪМ 2024” ЕООД ценим доверието на нашите клиенти и се стремим да осигурим високо качество на предлаганите билкови тинктури за здраве, имунитет и здравословен начин на живот. Ако по някаква причина не сте напълно удовлетворени от покупката си, тази политика обяснява условията и процедурите за връщане на продукти и възстановяване на суми, съобразени с българското законодателство.
2. Право на отказ и връщане на продукти
2.1. Срок за отказ
Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от сключения договор от разстояние без да посочвате причина в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на продукта.
2.2. Условия за връщане
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:
- Да е в оригиналната си опаковка.
- Да не е използван, повреден или с нарушен търговски вид.
- Да е придружен от оригиналната фактура или касова бележка.
2.3. Изключения
Правото на отказ не се прилага в следните случаи:
- Продукти, изработени по поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на клиента.
- Запечатани продукти, които не могат да бъдат върнати поради съображения за хигиена или защита на здравето, ако са разпечатани след доставката. lex.bg
3. Процедура за връщане
3.1. Уведомление за отказ
За да упражните правото си на отказ, е необходимо в рамките на 14-дневния срок да ни уведомите чрез недвусмислено заявление, изпратено на имейл [email protected] или на пощенски адрес: гр. София, п.к. 1619, р-н Витоша, ул. Камен дял № 3.
3.2. Връщане на продукта
След като сте ни уведомили за желанието си да върнете продукта, трябва да го изпратите обратно на посочения по-горе адрес в срок от 14 дни. Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.
4. Възстановяване на суми
4.1. Процес на възстановяване
След получаване и преглед на върнатия продукт, ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашето връщане. Ако бъде одобрено, възстановяването на сумата ще бъде извършено по същия начин на плащане, използван при първоначалната транзакция, освен ако не е договорено друго.
4.2. Срок за възстановяване
Възстановяването на сумата ще бъде извършено в срок от 14 дни от датата, на която сме получили върнатия продукт или доказателство, че сте го изпратили обратно, което от двете настъпи по-рано.
5. Контакт за обслужване на клиенти
Ако имате въпроси или нужда от съдействие относно връщането на продукти, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти:
- Имейл: [email protected]
- Адрес: гр. София, п.к. 1619, р-н Витоша, ул. Камен дял № 3
Ние сме тук, за да ви помогнем и да осигурим удовлетвореността ви от нашите продукти.